Última actualización: 31 de marzo de 2026

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Plazo de Devolución

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Después de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Estar en su embalaje original.
• Acompañarse de prueba de compra (número de pedido o recibo).

Los artículos dañados, alterados o usados más allá de una inspección razonable no son elegibles para devolución.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte en info@luciamonaco.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío de devolución.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba:

• Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.
• Los costes de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro (artículo incorrecto, producto defectuoso).

Cancelación de Suscripción y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción mensual ($49.99/mes) en cualquier momento contactando a info@luciamonaco.com. Puntos clave:

• Cancelación durante el período de prueba de 7 días: No se aplicará ningún cargo.
• Cancelación después del período de prueba: Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos parciales.
• Si cree que se le cobró por error, contáctenos y revisaremos su caso.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
Email: info@luciamonaco.com