Última actualización: 31 de marzo de 2026

En Lucía Mónaco, nos esforzamos por entregar sus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. Revise nuestra política de envíos a continuación.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables tras la confirmación del pago. Durante temporadas altas o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puede rastrear su pedido en nuestro sitio web utilizando la función "Seguir Pedido". Permita 24-48 horas después de recibir el número de seguimiento para que el sistema del transportista se actualice.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega esperada en info@luciamonaco.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y, si es necesario, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

Aduanas e Impuestos de Importación

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

Contacto

Para consultas sobre envíos, contáctenos en:
Email: info@luciamonaco.com